Livraisons

Modalités de livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande sur le Site. Les délais de livraison sont indiqués lors de la passation de la commande et sont donnés à titre indicatif. Flores Food s’efforce de respecter ces délais dans la mesure du possible, mais ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la zone géographique de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont à la charge du client.

Mode de livraison
- Les livraisons en Belgique, France, Pays-Bas et Luxembourg sont assurées par des prestataires de transport sélectionnés par Flores Food (par ex. Bpost, DPD, etc.).
  Le client peut choisir parmi les modes de livraison disponibles lors de la passation de la commande sur le Site.

Suivi de la livraison
- Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de l’expédition.
  Un numéro de suivi est communiqué lorsque le transporteur le permet, afin que le client puisse suivre en temps réel l’acheminement de son colis.
  En cas de problème ou d’absence de suivi, le client peut contacter le service client de Flores Food à l’adresse suivante : oui@floresfood.bio

Transfert de propriété et des risques
- La propriété des produits est transférée au client dès le complet paiement du prix.
- En revanche, le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits est effectif dès leur remise au transporteur. Flores Food ne peut être tenue responsable des dommages, pertes ou retards survenus après la prise en charge des produits par le transporteur.
- En cas de retard ou de dommage lié au transport, il appartient au client d’émettre les réserves nécessaires directement auprès du transporteur à la livraison, puis d’en informer Flores Food dans les plus brefs délais afin que nous puissions l’assister dans les démarches éventuelles.